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联系群众要多练“听功”

2014-5-12 12:32:09 作者:白杨林

深入基层,听取群众意见,是党的群众路线的直接体现之一。习近平总书记指出,群众路线教育活动“必须坚持开门搞活动,确保每个环节、每项工作都让群众参与,受群众监督,请群众评判。”为此,领导干部在联系群众时要多练、练好“听功”,解决好对群众意见不愿听、不能听、听不进、听不懂等问题,真正听清、听懂、听明白听听群众在想什么、忧什么、盼什么,积极疏导群众的不良情绪。

多练“听功”,首先要善听三种话:一要善听“好声音”。领导干部耳边往往赞扬声多、批评声少,对这样的声音可以听听,却不能沾沾自喜,而要保持清醒的头脑和请教的态度,善于在赞扬声中听不足,从话外音中找问题,把这种声音当作鞭策和鼓励,作为新的起点,更加踏踏实实、兢兢业业地为群众服务,赢得群众更多的“点赞”。二要善听“牢骚话”。群众发“牢骚”,除个别人态度比较偏激外,一般都有一定的合理性。这些话看似有点刻薄,实则像一面镜子,折射出了我们工作中的差距和不足,在一定程度上反映了群众的呼声。对于群众的“牢骚话”,要带着感情而不是带着情绪、带着问题而不是带着结论去听,真心实意发掘问题,为改进工作打好基础。三要善听“无声话”。群众欲说未说的话里往往有着难言的民生期待,领导干部如果不善于听取这些“沉默的声音”,一味地满足于表面的东西,其结果很可能是作为与百姓的要求大相径庭。因此,下基层还要关注“沉默的声音”,特别要注意启发群众,拉进群众的距离,以听那些平时听不到、难听到的底层群众的声音。

要多练“听功”,还得学会听的艺术。领导干部练“听功”,有三个办法可行:一是直接听。任何方式都不能代替直接听取群众意见建议,要多让自己的脚接“地气”、长“底气”,集中时间、集中精力真正与群众同吃同住同劳动,面对面贴近群众、心贴心帮助群众、手拉手地和群众拉家常,才能直接听到群众的声音。二要持续听。听取群众意见建议,不是教育实践活动某个环节的“规定动作”,而要联系群众的一项基本功,必须贯穿于日常工作始终,长期坚持下去,同时还要进一步改进方式方法,创造更多与群众在一起的机会,让群众的声音能有更加通畅的表达管道。三要实在听。听不是走过场,不是左耳进右耳出,听的目的是要行,要把群众的声音作为改进工作、更好地服务群众的实际行动,只有用心灵倾听群众声音,用行动走进群众之中,用责任切实解决群众之忧,让群众看到变化、见到成效,才能取信于民。

网站编辑:姜焕琴

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