◎  彭丽艳

　　近年来，国家大力推进国有企业深化改革发展，如火如荼地实施了国企改革三年行动，明确了“做强做优做大国有经济，增强国有企业活力、提升效率，加快构建新发展格局”的目标任务，并将三项制度改革作为落实重要举措。其中，精细化的人力资源管理对于增强国有企业活力、提高企业效率具有重要意义。

　　综合管理部门是国有企业的中枢系统，肩负着上传下达、横纵协同的重要作用，它的工作效率直接影响着国有企业的整体效率。因此，笔者以国有企业综合管理部门为例，分析了其部门运行过程中人力资源管理存在的问题，提出人力资源管理精细化的转变方向，寻求效率提升的“最优解”，以期进一步释放国有企业活力效力。

　　一、人力资源管理中存在的问题

　　1.管理目标不明确。

　　多数综合管理部门行政管理工作缺乏明确的目标，在绩效考核制度设计的时候，没有结合员工日常工作中的多种因素，岗位职责和责任目标不匹配的情况屡见不鲜。一旦在工作中遇到问题，时有发生责任推诿的情况，不利于办公室行政管理的有序进行。

　　2.考核管理量化性不足。

　　考核管理的量化会直接影响综合管理部门的工作效率，在工作量化过程中，没有结合实际工作内容，过于看重业务绩效而忽视企业文化、工作风气等方面的建设，导致综合管理部门工作缺乏实践性。

　　二、人力资源精细管理的变革方向

　　从完善岗位责任管理体系入手，以各项工作细化、量化、标准化、协同化、精益化为突破口，研究探索精细化管理的可行之路。

　　1.管理权限的转变。

　　实行部门工作的精细化管理，首先要实现岗位责任粗放式向精细化的转变。规范化管理是综合部门的基础性工作，而精细化管理是规范化管理工作的具体化和可操作形式，按照“定岗、定责、定标准”的要求，健全和完善各项工作的岗责体系。根据工作职能和流程，明确界定岗位职责，形成具体的岗位工作规范，并在公司职责范围内印发携带方便、内容详细的“岗位责任手册”，使每位工作人员都能够全面了解岗位职责，熟悉本职业务，同时在工作中也便于对照执行，确保优质高效地完成本职工作。

　　2.工作要求的转变。

　　传统职能部门在工作上对各岗位人员提出的只是一般笼统性要求，安排和管理缺乏科学性。经常出现有能力、能干好工作的同志日夜加班，能力差、什么工作都干不好的同志靠上网、聊天打发时间的现象。这种情况不但会极大地挫伤上进心强的职工的工作积极性，还会助长某些职工的懒惰、不求上进等不良风气。实行量化到人、限时完成就能很好地解决这一问题。变工作安排临时抓为按岗位明确规定到人，这样也方便绩效考核，促进职工增强工作责任感；变岗位工作模糊为精细量化到人，制定出本周的工作计划，记录好每天工作的实施、完成情况及存在的问题，做到对自己及班组的工作心中有数，提前做好准备，保证各项工作高质量完成；变工作任务时限模糊为责任到人限时完成，在制定本部门每月的目标任务时均有明确的时限要求。从事各项工作的人也都清楚自己的工作时限，完成时间只能提前，不得拖延。

　　3.任务落实的转变。

　　实行综合部工作的精细化管理，要完成任务落实由不定时督查到定时绩效考核的转变。一是变部门经理工作督催制为个人主动回报制；二是变职工被动接受检查为个人自查在先组织检查在后；三是变粗放式考核为精细化考核；四是变口头泛泛批评为管理手段的经济化，从而提升职工自觉履行职责的自觉性，达到实施精细化管理的初衷和目的，全面优质高效完成岗位职责任务。

　　4.员工思想的转变。

　　要发挥企业文化作用，大力倡导精细化管理风尚。精心是态度，精细是过程，精品是成绩。要在职工群体中大力倡树“严真细实快”的作风，让员工养成精心谋划、细致安排的工作习惯。“点点滴滴求合理，细微之处见管理”，管理必须求精求细，对每一个过程的每一个环节，都要有精细意识，即使是最细微的部分也不忽略，引导员工从小事做起，把每个岗位、每项工作、每个细节都要认真对待，精益求精，用心做好，并把这种思想贯穿于整个工作始终。只有这样，才能造就真正“了不起的事业”。

　　精细化管理是一项关系到公司目标任务能否快捷、高效完成的大事，每位职工均要形成精细做事、精细管理的意识。推行精细化管理是一个长期坚持的过程，要有目标、有组织、有步骤，踏踏实实，一步一个脚印向前推进，才能推进国有企业又好又快发展。

　　（作者单位：山东黄金集团地勘集团）