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美团 O2O 供应链系统架构设计解析 (二)

2017-7-11 16:54:25 来源:中国矿业报 本报记者:张勇 孙海涛 物流供应链

除了传统团购,美团在O2O的一些细分领域,比如酒店、旅游、外卖、早餐等也逐步开花结果。这些新生的细分领域的项目标准化程度不一,如何支持这些细分领域的项目生产,如何让这个支持过程高效可靠,帮助美团把握住一个又一个的O2O风口,就成了美团供应链系统面临的挑战。

供应链系统的挑战:复杂数据细粒度结构化

在购买传统商品时,在淘宝、京东上,用户更关心的是产品规格、材质、物流方面的信息,比如一件红色T恤,用户会关心是纯棉的吗,是不是XL码,所在的省份支持哪些快递公司,快递费多少,而不太会关心商家所处的位置。而购买餐饮团购时,用户就非常关注这个商家的物理位置,需要具体到哪个城市、哪个商圈、哪个门店。即使同为团购单,餐饮和酒店又有很大不同。餐饮单需要关心几人餐,餐具是否免费,允不允许自带酒水,是川菜还是江浙菜系列等。酒店单需关注是大床房还是双人床房,是否免预约,工作日和周末是否价格不同等。

由此可以看出,在不同的细分领域,甚至同一领域下不同的品类,商品的标准化程度都有很大不同。以传统团购中餐饮品类下火锅子品类为例,一个细化的方案包括:方案信息(菜系、几人餐、套餐几选几、具体菜品等),购买须知(交易类型是美团券还是优惠码,项目有效期,美团券有效期等),还有商家自身文案描述等,大概涉及将近100个属性。那么问题就来了,为什么需要将粒度拆分得这么细呢?

其背后有两个原因——

第一,从大的方向上来讲,供应链连接了商家和用户,也就是需要同时对接到B端和C端。B端的利益相关人是地面销售人员,他们对供应链系统的需求是录入效率高,在不同细分领域以及不同品类之间有共同关注的属性,比如购买须知(也就是项目有效期这些概念)。我们从散落的属性中把这些可复用的属性抽出来,抽象为购买须知模块,帮助BD预填写很多默认值,可以有效提升BD的上单效率。同时对C端的消费者来讲,需要从很多维度进行搜索,方便地找到符合预期的商品,而搜索的前提就是内容的结构化。

编辑:王宏

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