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开启扶危济困的“密码锁”

——记柴里煤矿“金钥匙”服务队

2019-1-9 9:41:31 来源:中国矿业报 作者:刘光贤

“您好!我们是‘金钥匙’服务队,请问您有什么事情需要帮助?”山东能源枣矿集团柴里煤矿“金钥匙”服务队总是以礼貌的微笑、周到的服务让人如沐春风。

去年初以来,为使全矿党员和义工在职工需要时能够看得见、找得到、信得过、靠得住,柴里煤矿党委成立了“金钥匙”服务队。该矿党委书记赵连永说:“柴里是个老矿,摊子大、范围广,有3万余名职工家属在这里生活,‘金钥匙’服务队的诞生非常必要。”

“金钥匙”服务队组建以来,对接新需求,点亮“星服务”,通过开展各类党员志愿者服务,使广大党员干部深入理解了“为民服务”的内涵,深刻领会了“为民服务”的要求,不断增强了“为民服务”的质量。

“金钥匙”党员先锋队在行动

去年12月25日18时30分,“金钥匙”服务热线接到求助电话:综掘二区职工王珍在预产期的妻子突然腹痛,需赶往滕州医院就诊。但此时王珍正在井下工作,一时难以上井。“金钥匙”服务队闻讯后,立即安排5名队员驾驶私家车接王珍妻子去会诊,直到21时38分其平安诞下宝宝,王珍赶到医院,他们才放心返矿。

今年60多岁的于大妈,其女儿因患有小儿麻痹症一直卧病在床,家里生活非常困难。这样,家里诸如水龙头漏了、水阀门坏了、油烟机堵了、插座不通电了等日常小事时有发生,但又苦于没钱请人来修。“金钥匙”服务队队长宋治国得知后,立即组织人员前去帮扶。从此,“金钥匙”们就成了于大妈家中的“常客”。

“采掘职工非常辛苦,为消除他们的后顾之忧,我们除设立求助热线电话外,还建立了24小时联动响应微信群,常年组织开展‘送温暖、尽孝心、你的父母我来看’活动。”宋治国说。

“金钥匙”服务队主要以弱势群体为服务重点,因地制宜地开展安全帮扶、突击奉献、技术交流、便民利民、治安维稳等活动,服务队队员大多是该矿各车间工会主席、党团员骨干、入党积极分子、女工协管员、大学生等。80多岁的卜繁民老人是抗美援朝退伍战士,也义无返故地加入到“金钥匙”行列。如今,该矿的“金钥匙”队伍已由起初的50人发展到200余人。他们人人能化身热心奉献的“金钥匙”,个个可开启扶危济困的“密码锁”。

“金钥匙”把一份份真情传递到职工手中。志愿者们说,担任志愿者,我们感到自豪;职工和家属们说,看见“金钥匙”,俺们心里热乎。

职工朱师傅的儿子患尿毒症,对高额的医疗费用束手无策。“金钥匙”队员李庆永、李源、卢山知晓情况后,当天就在“金钥匙”队员中组织了捐款,同时发出捐款倡议书,得到“朋友圈”的积极响应。

通过为民办实事、办好事,柴里煤矿的“金钥匙”们赢得了人心。2018年,该矿共组织“金钥匙”服务活动156次,受帮扶群众达6630人次,帮助解决实际问题1280余件。

“只有心中装着群众,带着感情做事,把百姓的利益放在首位,才能将各项利民为民举措做实做真。”柴里煤矿矿长李文说。

目前,该矿“金钥匙”服务队规模不断扩大,服务领域和内容不断延伸,志愿者服务体系和长效机制不断健全。□

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