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山宝集团倾听客户心声

2019-6-12 8:42:49 来源:中国矿业报

江苏山宝集团2019年西南地区客户回访行动近日圆满结束。此次回访历时半个月左右,行程8100多千米,横跨江苏、湖北、湖南、贵州、广西、云南、浙江等省区,旨在了解客户的设备运行情况,为客户解决日常生产问题,并提供相关方案建议、培训设备使用注意事项与维护保养方法等,从而提升客户满意度,实现客户价值最大化。

据了解,此次回访的第一站是华中湖北、湖南地区,主要回访华新水泥(赤壁)有限公司、中铁大桥局集团第六工程有限公司谷城桥梁工厂、江华海螺水泥有限责任公司等,客户服务人员到现场查看设备运行情况,全方位检测设备,倾听客户反馈,虚心接受客户建议,并为客户制定完善的设备保养计划。第二站是西南区,主要走访了海螺水泥分公司和广西地区老客户,客服人员到达现场后立即跟踪设备运行状况,为客户解决问题,强调操作规范,与现场工作人员真诚交流,认真记录。第三站是云贵地区,主要拜访了中国水利水电第八工程局有限公司红河州高速公路砂石项目部云南3个现场,以及水城海螺盘江水泥有限责任公司、贵州六矿瑞安水泥有限公司、黔西南州发展资源开发有限公司(安龙海螺)。最后一站是华东地区,走访了浙江建德海螺水泥有限公司,对运行近两年的100万吨/年骨料项目设备进行了严格检查,与现场人员交流经验,聆听客户需求。

江苏山宝集团自1994年成立至今,始终坚持以客户价值为导向,建立了规范、完善的客户服务体系和技术过硬的客户服务团队,致力于为客户提供专业售前服务、技术培训服务、快捷技术服务、定期巡检服务、安装调试服务、终身维护服务等。客户回访不仅是为客户解决产品上的问题,更是一次品牌与客户之间的对话。山宝集团用一场心与心的交流,拉近了彼此间的距离。□ (肖 丹)

网站编辑:宫莉

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