2月20日中午12点，已经恢复线下服务的贵州省政务服务大厅里，贵州省自然资源厅窗口仍在有条不紊地收件发证，一旁的咨询热线依然响个不停。一位工作人员刚办理完采矿权短期延续业务，与拿到了延续后采矿权证的办事人道别，却因为对面递来一张薄薄的纸而愣住了。

这是一封写给贵州省自然资源厅的短信……

“在疫情期间，我单位工作人员前来办理采矿证延期手续，窗口工作人员热情大方，办事效率高。十分满意。”

“特别强调一下，我单位工作人员为湖北籍人。窗口工作人员丝毫没有歧视、没有介意、没有不满情绪。再次特别感谢所有工作人员。”

在这封短信上署名的曹先生，是安顺盘龙树集团投资有限公司一家煤矿矿山，办理采矿权短期延续业务的受托人。这家公司是贵州省煤矿兼并重组主体企业，相关煤矿矿山也承担着电煤保供的生产任务。在当前新冠肺炎疫情防控的特殊时期，电煤保供不但是保障全省经济社会平稳运行的基础，更是服务和促进企业复工复产的关键一环。而实际上，受矿业权证有效期届满和其他客观因素影响，这次来办理采矿权短期延续的煤矿，自2019年12月12月30日起就已停止生产。

图为贵州省自然资源厅窗口在疫情防控期间进行线下服务

“这位办事人是20号当天中午11点半前后到窗口的，因为一路着急赶来，准备的资料里缺了授权委托书。我们现场指导他赶紧补充，同时加急办理，12点前顺利发证。”贵州省自然资源厅窗口工作人员介绍说。

贵州省自然资源厅分管厅领导手里有个工作笔记本，其中一页被折了又折，记满了疫情防控阻击战打响以来，全省每天用煤情况的统计数据，其中的当日供应电煤量、全省煤炭库存量、复工电煤生产企业数、增加煤炭供应量等关键数据作满了标记。“我们是按照厅出台的疫情防控期间自然资源保障服务特殊政策办理的，矿产资源方面的业务可以电话接办、预约盖章、马上取证，办法很多。”贵州省自然资源厅主管处室具体经办人员介绍，“企业只有开工生产才能创造价值、产生财富嘛！这家企业核定年产能30万吨呢，停产停工的每一天损失都不小。”该处室负责同志告诉记者：“一些企业到期不来办延续，我们比他们还着急。像这家矿山类似的短期延续、变更，从2月3日到21日，我们已经办好21件，合计保障产能780万吨/年。”

图为贵州省自然资源厅后台并联审批

“我们企业的从投资人、管理方，到矿山生产一线的技术工人，基本上都是湖北籍。说实话有点没想到，这次能在疫情防控期间，顺顺利利地拿到延续后的采矿证。”“当时看着她们为我们办事一直忙，我在等盖章发证的时候写了这封信”在2月21日的电话采访中，曹先生告诉记者。“在贵州省自然资源厅的支持下，我们各项手续正在顺利完善。就是现在，我们正在开会研究复产复工问题。只要想办法让工人到位，我们就能尽快恢复生产、供应电煤！”